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Es muy importante que tengas presente que, al acceder y usar elrematestore.com, estás aceptando estos T&C de manera íntegra y sin reservas, y que ellos forman parte inseparable, tanto del uso que hagas del sitio como de cualquier compra de bienes o servicios, así como del agendamiento de estos últimos que realices a través del sitio. Considera, por favor, que esto no viene de una intención de nuestra parte de querer hacer imposiciones unilaterales. Se trata de una cualidad esencial e inherente a la masividad de internet y del comercio electrónico. No podríamos hacerlo de otro modo. Por eso, si no estás de acuerdo con estos T&C, por favor no uses nuestro sitio porque, por el hecho de usarlo, se entenderá que los conoces y los has aceptado. Si tienes una buena idea sobre cómo podemos mejorar estos T&C, por favor háznoslo saber.  

Puedes comunicarte con nosotros para atender todas tus solicitudes o ejercer tus derechos a través de la sección “Contáctanos” disponible en elrematestore.com, Recuerda tener disponible el número que fue asignado a tu pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad.

COBERTURA

El Remate Store realiza despachos a la mayoría de municipios del territorio colombiano a través de las principales transportadoras del país, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees y en perfecto estado.

Tiempos de entrega y condiciones de envío.

Tenga en cuenta que el envío de los productos tiene un valor adicional al valor de la compra como tal, el cual debe ser asumido por el cliente.

Ciudades principales: Los tiempos de envío se estiman entre 4 a 8 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la compra (gracias a la temporada decembrina y la alta demanda).

Otras ciudades: Entre 5 y 11 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la compra.

Envíos en Medellín: 3 a 4 días hábiles.

No es obligación de El Remate Store remitir al cliente la guía entregada por la empresa de mensajería, sin embargo, si el cliente lo solicita, El Remate Store la remitirá en un periodo máximo de 3 días hábiles.

El cliente debe tener en cuenta que las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que se intente la entrega y el cliente no pueda recibir o delegar a un tercero para que lo haga, la entrega se intentará por una segunda vez. En caso de no hacerse posible por segunda vez la entrega, el cliente podrá, a su elección: (i) recogerlo en las instalaciones que indicará El Remate Store (esta opción solo opera cuando los despachos sean en Medellín); o (ii) programar un nuevo envío asumiendo los costos de entrega, los cuales deberá pagar por adelantado (única alternativa viable para envíos fuera de Medellín). EN NINGUN CASO LA IMPOSIBILIDAD DE PERFECCIONAR LA ENTREGA IMPUTABLE AL CLIENTE SERÁ UNA CAUSA PARA DEVOLVER EL DINERO PAGADO POR ESTE.

Si el pedido no llega dentro del plazo estipulado, debe comunicarse a través de correo electrónico info@elrematestoe.com se encargará de contactar a la empresa transportadora y le dará una respuesta tan pronto como sea posible.

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